Der vollständige Katalog
82 Anforderungen in 21 Abschnitten, von Top-Management-Verpflichtung über Service Level Management bis Release und Deployment. Als OSCAL-Katalog geführt wie die übrigen Rahmenwerke.
ISMS & Risiko
FitSM
Der Reifegrad kommt aus den Daten, nicht aus dem Workshop
FitSM ist der schlanke Gegenentwurf zu ISO 20000: 82 Anforderungen in sieben allgemeinen Abschnitten und vierzehn Prozessen, gedacht für Organisationen, die IT-Service-Management ernst meinen, ohne ein Zertifizierungsprojekt zu stemmen. Der übliche Weg dorthin ist ein Reifegrad-Workshop, in dem Menschen einschätzen, wo sie stehen. Dieses Modul geht anders vor: Es liest den Ist-Zustand aus den Modulen, die ohnehin laufen, und schlägt daraus eine Bewertung je Anforderung vor.
FitSMISO 20000ITIL
Funktionen
Ihre Vorteile
Nachweise aus dem laufenden Betrieb
Die Bewertung liest aus fünfzehn Modulen, die Sie ohnehin führen. Kein separates Erhebungsprojekt, keine parallele Tabelle.
Eine leere Instanz ist nicht konform
Jede Prüfung meldet ihre Grundgesamtheit mit. „Null von null Services ohne SLA" ist trivial wahr und wird nicht als hundert Prozent Konformität ausgewiesen.
Der Vorschlag ersetzt Sie nicht
Das automatische Ergebnis ist ein Vorschlag und überschreibt nie eine manuelle Bewertung. Fehlt ein Modul, lautet das Ergebnis „nicht bewertbar" statt stillschweigend „erfüllt".
Funktionsumfang
Fähigkeiten im Detail
- Vollständiger FitSM-1-Katalog mit 82 Anforderungen
- Sieben allgemeine Abschnitte GR1 bis GR7
- Vierzehn Prozesse PR1 bis PR14
- Katalog als OSCAL-Rahmenwerk geführt
- Nachweis-Mapping auf die bestehenden Module
- Automatische Konformitätsprüfung aus Ist-Daten
- Bewertungsstufen erfüllt, teilweise, nicht erfüllt, nicht bewertbar
- Grundgesamtheit je Prüfung ausgewiesen
- Manuelle Übersteuerung je Anforderung
- Cockpit mit Konformitätsstand
- Deaktivierte Module führen zu „nicht bewertbar", nicht zum Fehler
Ergebnis
Ein FitSM-Reifegrad, der sich aus dem Betrieb speist statt aus Selbsteinschätzung, und der ehrlich „nicht bewertbar" sagt, wo Daten fehlen.
FitSM live erleben
Vereinbaren Sie eine unverbindliche Demo – wir zeigen Ihnen das Modul an Ihren eigenen Anwendungsfällen.