Migration oder Spiegel, beides ohne Rückschreiben
Einmaliger Vollimport für den Umstieg oder laufender Spiegel für den Parallelbetrieb. In beiden Fällen bleibt JSM das führende System; isidaten liest und schreibt nichts zurück.
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IT-Service-Management Liest Daten
Jira Service Management
Tickets, Changes und Problems aus JSM im ITSM von isidaten, ohne dass JSM etwas abgibt
Wer sein Service-Desk in Jira Service Management betreibt, will ihn dort behalten. Der Connector holt die Tickets trotzdem dorthin, wo Vorfall, Risiko, Change-Freigabe und Nachweis zusammenlaufen: ins ITSM-Modul von isidaten. Einmalig als Vollimport mit Kommentaren, Anhängen, Historie und Kunden, oder laufend als Spiegel, der per Delta-Abgleich und Webhook nachzieht und Löschungen nachvollzieht. JSM bleibt führend, isidaten schreibt nichts zurück. Assets aus JSM Assets werden als IT-Systeme übernommen, Confluence-Artikel als ITSM-Wissensartikel.
Hersteller: Atlassian · www.atlassian.com/software/jira/service-management
Was automatisch synchronisiert wird
- Tickets mit Kommentaren, Anhängen und Historie
- Problems, Changes, Eltern-Tickets und CAB-Freigaben
- Kunden und Organisationen
- JSM Assets als IT-Systeme, Confluence als Wissensartikel
Ihre Vorteile
Löschungen kommen mit
Der Delta-Abgleich erkennt, was in JSM verschwunden ist, und ein Reconcile gleicht den Bestand ab, statt Geistertickets stehenzulassen.
Jira Service Management mit isidaten verbinden
Wir zeigen Ihnen den Connector live an Ihrer eigenen Umgebung – unverbindlich und kostenlos.